إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر خيار مدمج في ويندوز يعيد النظام إلى حالة قريبة من حالته عند الشراء، ويُستخدم عادة لحل مشاكل مستعصية، أو تسريع جهاز أصبح بطيئاً بعد سنوات من الاستخدام، أو تجهيز الجهاز للبيع أو التسليم لشخص آخر. هذا الدليل يشرح كل خيارات إعادة الضبط المتاحة في ويندوز 11 وويندوز 10، ومتى تختار كلاً منها، وكيف تنفّذها حتى لو كان جهازك لا يُقلع أصلاً.

1. ما معنى «إعادة ضبط هذا الكمبيوتر»؟

ميزة إعادة ضبط هذا الكمبيوتر (Reset this PC) تعيد تثبيت نظام ويندوز من الصفر باستخدام نسخة نظيفة مخزَّنة على جهازك أو مُنزَّلة من خوادم مايكروسوفت، مع حذف التطبيقات المثبَّتة وإعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية. الفرق الجوهري بينها وبين إعادة التثبيت اليدوية من قرص أو USB هو أنها لا تتطلب وسيطاً خارجياً في أغلب الحالات، وتحافظ على مفتاح تفعيل ويندوز المرتبط بالجهاز تلقائياً.

2. متى تحتاج إلى إعادة الضبط؟

• الجهاز بطيء بشكل غير طبيعي رغم تنظيف الملفات المؤقتة وفحص الفيروسات.
• مشاكل تعطل متكررة (شاشة زرقاء، تجمّد، إعادة تشغيل عشوائية) لا يحلّها استكشاف الأخطاء المعتاد.
• إصابة ببرمجية خبيثة يصعب إزالتها بالكامل ببرامج الحماية.
• تجهيز الجهاز للبيع أو الإهداء، لضمان محو بياناتك الشخصية.
• فشل تحديث ويندوز بشكل متكرر أو تلف ملفات النظام الأساسية.

3. الاحتفاظ بملفاتي أم إزالة كل شيء؟

4. تنزيل سحابي أم إعادة تثبيت محلية؟

عند اختيار أي من الخيارين أعلاه، يطلب منك ويندوز 11 وويندوز 10 (بدءاً من بعض التحديثات) تحديد مصدر ملفات إعادة التثبيت:

• التنزيل السحابي (Cloud download): يُنزّل نسخة نظيفة وحديثة من خوادم مايكروسوفت (حوالي 4 غيغابايت). يحتاج اتصالاً جيداً بالإنترنت لكنه يضمن أحدث إصدار وأقل احتمالاً لنقل ملفات تالفة كانت موجودة محلياً.
• إعادة التثبيت المحلية (Local reinstall): يستخدم نسخة النظام المخزَّنة أصلاً على قرص الاسترداد بجهازك، أسرع ولا يحتاج إنترنت، لكنه قد ينقل مشكلة كانت في ملفات النظام نفسها إن كان التلف في تلك الملفات تحديداً.

القاعدة العملية: إن كنت تعيد الضبط بسبب تلف مشتبَه به في ملفات النظام، اختر التنزيل السحابي. إن كان السبب مجرد إعادة ضبط روتينية أو بيع الجهاز ولديك اتصال إنترنت بطيء، اختر إعادة التثبيت المحلية.

5. قبل البدء: خطوات ضرورية

1. انسخ ملفاتك احتياطياً إلى قرص خارجي أو خدمة تخزين سحابي، حتى لو اخترت «الاحتفاظ بملفاتي».
2. دوّن مفاتيح تفعيل البرامج المدفوعة التي ستحتاج إعادة تثبيتها (فليس كل برنامج يتذكر ترخيصه تلقائياً).
3. تأكد من شحن الجهاز أو وصله بالكهرباء؛ انقطاع التيار أثناء العملية قد يؤدي لتلف يصعب إصلاحه.
4. تحقق من اتصال إنترنت مستقر إذا نويت استخدام التنزيل السحابي.
5. سجّل بيانات حسابك في مايكروسوفت (البريد وكلمة المرور) لتفادي الوقوع في مشكلة قفل الحساب بعد إعادة الضبط.

6. إعادة الضبط في ويندوز 11

1. افتح الإعدادات بالضغط على Win + I.
2. اذهب إلى النظام ← الاسترداد (Recovery).
3. في قسم خيارات الاسترداد، اضغط زر إعادة ضبط الكمبيوتر.
4. اختر الاحتفاظ بملفاتي أو إزالة كل شيء.
5. اختر مصدر التثبيت: التنزيل السحابي أو إعادة التثبيت المحلية.
6. راجع قائمة الإعدادات المعروضة، ثم اضغط التالي فـ إعادة الضبط للتأكيد النهائي.

يُعيد الجهاز تشغيله عدة مرات تلقائياً أثناء العملية؛ لا تتدخل ولا تُطفئه يدوياً.

7. إعادة الضبط في ويندوز 10

1. افتح الإعدادات ← التحديث والأمان ← الاسترداد.
2. تحت قسم إعادة ضبط هذا الكمبيوتر، اضغط ابدأ.
3. اختر الاحتفاظ بملفاتي أو إزالة كل شيء.
4. اختر التنزيل السحابي أو إعادة التثبيت المحلية إن ظهر الخيار.
5. راجع الإعدادات، اضغط التالي ثم إعادة الضبط.

8. إعادة الضبط عند تعطّل الجهاز عن الإقلاع

إن كان جهازك لا يصل إلى سطح المكتب أصلاً، يمكن الدخول إلى بيئة الاسترداد مباشرة:

1. أعد تشغيل الجهاز، وعند ظهور شعار ويندوز اضغط مطولاً على زر التشغيل لإيقافه قسراً. كرّر هذا 3 مرات متتالية ليدخل ويندوز تلقائياً إلى بيئة الاسترداد (WinRE).
2. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshoot).
3. اختر إعادة ضبط هذا الكمبيوتر.
4. تابع نفس الخطوات: اختيار الاحتفاظ بالملفات أو إزالة كل شيء، ثم مصدر التثبيت.

9. إعادة الضبط عبر وسيط تثبيت USB خارجي

إن تعذّر الوصول إلى بيئة الاسترداد المدمجة، أو كانت تالفة، تحتاج تثبيتاً كاملاً من وسيط خارجي:

1. على جهاز آخر يعمل، نزّل أداة إنشاء وسائط ويندوز (Media Creation Tool) من موقع مايكروسوفت الرسمي.
2. اختر إنشاء وسيط تثبيت لجهاز آخر وأنشئ نسخة على فلاشة USB بسعة 8 غيغابايت على الأقل.
3. أدخل الفلاشة في الجهاز المعطوب وأعد تشغيله، مع الدخول إلى قائمة الإقلاع (Boot Menu) بضغط المفتاح الخاص بلوحتك الأم عادة (F12, Esc, أو F2) عند بدء التشغيل.
4. اختر الإقلاع من الفلاشة، ثم اتبع خطوات المعالج للتثبيت أو الإصلاح.

هذه الطريقة أشمل من إعادة الضبط العادية وتُستخدم عادة عند تلف كامل لقرص الاسترداد الداخلي.

10. بعد إعادة الضبط: ما الذي يجب فعله؟

1. وصّل الجهاز بالإنترنت وسجّل دخولك بحساب مايكروسوفت أو الحساب المحلي.
2. افتح Windows Update وثبّت كل التحديثات المتوفرة فوراً.
3. أعد تثبيت التطبيقات التي كنت تستخدمها من مصادرها الرسمية.
4. استعد ملفاتك من النسخة الاحتياطية إن اخترت «إزالة كل شيء».
5. ثبّت برنامج حماية محدّث وفعّل جدار الحماية.

11. حل مشاكل إعادة الضبط الشائعة

العملية تتوقف عند نسبة معينة لفترة طويلة

بعض مراحل إعادة الضبط (خصوصاً 30% إلى 40% أو الاسم الظاهر «جارٍ العمل على التحديثات») قد تستغرق ساعة أو أكثر على الأقراص الصلبة التقليدية HDD. انتظر على الأقل ساعتين قبل افتراض التعليق الفعلي، طالما لا يوجد رسالة خطأ ظاهرة.

ظهور رسالة «تعذّرت إعادة ضبط الكمبيوتر»

غالباً بسبب ملفات نظام تالفة تمنع عملية إعادة التثبيت نفسها. جرّب التنزيل السحابي بدل المحلي إن لم تكن قد جربته، أو استخدم وسيط USB خارجي من القسم 9 الذي يتجاوز ملفات الاسترداد التالفة على القرص.

الجهاز يعيد التشغيل بشكل متكرر أثناء العملية دون تقدّم

افصل أي أجهزة USB خارجية غير ضرورية (طابعات، أقراص خارجية إضافية) وأعد المحاولة؛ بعض الأجهزة الطرفية تسبب تعارضاً أثناء إعادة التهيئة.

فقدان بعض الملفات رغم اختيار «الاحتفاظ بملفاتي»

هذا الخيار يحمي فقط الملفات الموجودة داخل مجلدات المستخدم القياسية (المستندات، الصور، سطح المكتب، التنزيلات). أي ملفات محفوظة في مسارات مخصصة خارج هذه المجلدات، أو داخل مجلدات تثبيت برامج، لا تُحفظ تلقائياً.

12. بدائل قبل اللجوء لإعادة الضبط

إعادة الضبط خطوة جذرية؛ قبل اللجوء إليها، جرّب:

• استعادة النظام (System Restore) إن كانت المشكلة بدأت مؤخراً بعد تثبيت برنامج أو تحديث معيّن.
• إصلاح بدء التشغيل (Startup Repair) من بيئة الاسترداد إن كانت المشكلة تتعلق بالإقلاع فقط.
• فحص شامل بمكافح فيروسات محدّث إن كنت تشك بإصابة، قبل الافتراض أن الحل الوحيد هو المسح الكامل.
• تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات النظام المؤقتة إذا كانت المشكلة الأساسية بطء الأداء لا تعطلاً فعلياً.

13. أسئلة شائعة