Réparer des applications qui ne fonctionnent pas correctement sur windows

Une application Windows qui ne s’ouvre plus, se bloque, se ferme toute seule ou affiche un message d’erreur n’est pas forcément à désinstaller.

Dans de nombreux cas, Windows permet de réparer ou de réinitialiser une application directement depuis ses paramètres. D’autres problèmes peuvent être liés à Windows Update, au Microsoft Store, aux fichiers système, aux droits d’administration ou encore à une installation endommagée.

En tant que technicien informatique avec 10 ans d’expérience, je recommande de procéder progressivement : commencer par les vérifications simples et sans risque, puis passer aux méthodes plus avancées uniquement lorsque cela est nécessaire.

Dans ce guide, vous allez découvrir comment réparer une application qui ne fonctionne pas correctement sous Windows 10 ou Windows 11, étape par étape.

Réponse rapide : si une application Windows ne fonctionne plus correctement, commencez par la fermer et la relancer, puis redémarrez Windows et vérifiez les mises à jour. Si le problème persiste, utilisez la fonction Réparer disponible dans les options avancées de certaines applications. En dernier recours, vous pourrez la réinitialiser ou la réinstaller.

1. Pourquoi une application Windows ne fonctionne-t-elle plus ?

Avant de modifier quoi que ce soit, il est utile d’identifier la cause possible.

Une application peut fonctionner normalement pendant plusieurs mois puis commencer soudainement à planter. Cela ne signifie pas nécessairement que le logiciel est définitivement endommagé.

Les causes les plus fréquentes sont :

• fichiers de l’application corrompus ;
• mise à jour défectueuse ;
• application devenue incompatible avec une version de Windows ;
• fichiers système Windows endommagés ;
• problème avec le Microsoft Store ;
• manque d’espace disque ;
• droits insuffisants ;
• antivirus ou logiciel de sécurité bloquant une opération ;
• dépendance logicielle manquante ;
• ancienne version de l’application ;
• profil utilisateur Windows endommagé ;
• problème apparu après une mise à jour de Windows.

Tableau des symptômes

2. Vérifications rapides avant de réparer une application

Avant d’utiliser des commandes ou de réinstaller le logiciel, commencez toujours par les vérifications les plus simples.

2.1 Fermer complètement l’application

Une application peut sembler fermée alors qu’un processus continue de fonctionner en arrière-plan.

Appuyez sur :

Ctrl + Maj + Échap

pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Recherchez l’application concernée.

Si elle apparaît encore dans la liste, sélectionnez-la puis cliquez sur :

Fin de tâche

Essayez ensuite de lancer à nouveau l’application.

2.2 Redémarrer Windows

Cela paraît basique, mais le redémarrage peut résoudre temporairement :

• un processus bloqué ;
• un service Windows qui ne répond plus ;
• un problème de mémoire ;
• une installation de mise à jour incomplète ;
• un conflit logiciel temporaire.

En dépannage informatique, je recommande toujours de faire ce test avant de passer à des manipulations plus importantes.

2.3 Tester une autre application

Essayez d’ouvrir deux ou trois autres programmes.

Par exemple :

• Bloc-notes ;
• Calculatrice ;
• Explorateur de fichiers ;
• navigateur Web.

Pourquoi ?

Si une seule application ne fonctionne pas, le problème est probablement lié à cette application.

Si plusieurs applications refusent de fonctionner, il faut plutôt rechercher un problème au niveau de Windows.

3. Mettre Windows à jour

Une application peut devenir instable lorsqu’elle utilise des composants Windows qui ne sont plus à jour.

Windows 11

Allez dans :

Paramètres → Windows Update

Puis cliquez sur :

Rechercher des mises à jour

Installez les mises à jour disponibles et redémarrez le PC si Windows le demande.

Windows 10

Allez dans :

Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update

Puis sélectionnez :

Rechercher des mises à jour

Pourquoi cette étape est importante ?

Les mises à jour peuvent corriger :

• des bugs ;
• des problèmes de compatibilité ;
• des failles de sécurité ;
• des composants système défectueux.

4. Mettre l’application à jour

Avant de réparer une application, vérifiez également qu’une nouvelle version n’est pas disponible.

Cela dépend de l’application.

Application installée depuis Microsoft Store

Ouvrez le Microsoft Store, puis recherchez les mises à jour disponibles.

Application téléchargée depuis Internet

Ouvrez l’application et recherchez une option telle que :

Aide → Rechercher les mises à jour

ou :

Paramètres → Mise à jour

Le nom du menu varie selon le logiciel.

5. Comment réparer une application sous Windows 11 ?

C’est l’une des premières solutions que je recommande lorsque l’option est disponible.

Windows 11 permet de réparer certaines applications depuis leurs options avancées.

Étape 1 : ouvrir les Paramètres

Cliquez sur :

Démarrer → Paramètres

Étape 2 : ouvrir les applications installées

Sélectionnez :

Applications → Applications installées

Étape 3 : rechercher l’application

Utilisez la barre de recherche pour trouver le logiciel concerné.

Étape 4 : ouvrir les options avancées

Cliquez sur les trois points situés à côté de l’application.

Sélectionnez :

Options avancées

Étape 5 : utiliser « Réparer »

Si l’option est disponible, cliquez sur :

Réparer

Windows va tenter de corriger l’application.

Important

L’option Réparer est préférable à la réinitialisation lorsque vous souhaitez conserver autant que possible les paramètres et données de l’application.

Toutes les applications ne proposent cependant pas cette option.

6. Comment réparer une application sous Windows 10 ?

La procédure est légèrement différente.

1. Ouvrez Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez Applications.
4. Ouvrez Applications et fonctionnalités.
5. Recherchez l’application.
6. Sélectionnez-la.
7. Cliquez sur Options avancées si cette option est disponible.
8. Cliquez sur Réparer.

Si le bouton Réparer n’existe pas, passez à l’étape suivante.

7. Quelle différence entre réparer et réinitialiser une application ?

Cette distinction est importante.

Mon conseil de technicien

Commencez par Réparer.

Si cela ne fonctionne pas, envisagez Réinitialiser.

Ne passez à la désinstallation qu’après avoir vérifié que les données importantes sont sauvegardées.

8. Comment réinitialiser une application Windows ?

Si la réparation ne fonctionne pas, vous pouvez parfois réinitialiser l’application.

Retournez dans :

Paramètres → Applications → Applications installées → [Votre application] → Options avancées

Cliquez ensuite sur :

Réinitialiser

Windows remet alors l’application dans un état proche de sa configuration initiale.

⚠️ Attention

La réinitialisation peut supprimer :

• des paramètres personnalisés ;
• des données stockées localement ;
• des informations de connexion ;
• certaines configurations de l’application.

Avant de cliquer sur Réinitialiser, vérifiez donc si l’application contient des données importantes.

9. Comment réparer une application provenant du Microsoft Store ?

Les applications téléchargées depuis le Microsoft Store peuvent présenter des problèmes spécifiques.

Commencez par :

1. Ouvrir Paramètres.
2. Aller dans Applications.
3. Sélectionner Applications installées.
4. Rechercher l’application.
5. Ouvrir Options avancées.
6. Cliquer sur Réparer.

Si cela ne suffit pas, essayez ensuite Réinitialiser.

10. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Lorsque plusieurs applications du Microsoft Store présentent des problèmes, le cache du Store peut être en cause.

Étape 1

Appuyez sur :

Windows + R

Étape 2

Tapez :

wsreset.exe

Étape 3

Appuyez sur Entrée.

Windows va réinitialiser le cache du Microsoft Store.

Une fenêtre peut apparaître pendant l’opération. Attendez quelques instants.

Une fois la procédure terminée, essayez de nouveau d’utiliser le Microsoft Store ou l’application concernée.

11. Lancer une application en tant qu’administrateur

Certaines applications nécessitent des autorisations particulières pour fonctionner correctement.

Faites un clic droit sur le raccourci de l’application.

Sélectionnez :

Exécuter en tant qu’administrateur

Puis testez l’application.

Si cela fonctionne

Le problème peut être lié aux autorisations.

Cependant, je déconseille de configurer systématiquement toutes les applications pour qu’elles s’exécutent en permanence avec les droits administrateur.

Il vaut mieux rechercher la cause du problème.

12. Utiliser le mode de compatibilité Windows

Cette solution est particulièrement intéressante pour les logiciels anciens.

Faites un clic droit sur le fichier ou le raccourci de l’application.

Sélectionnez :

Propriétés → Compatibilité

Vous pouvez alors tester différents paramètres de compatibilité.

Quand utiliser cette méthode ?

Par exemple lorsqu’un logiciel :

• fonctionnait sous une ancienne version de Windows ;
• ne démarre plus après un changement de PC ;
• affiche une erreur de compatibilité ;
• est très ancien.

Commencez par utiliser l’outil de résolution des problèmes de compatibilité proposé par Windows avant de modifier manuellement plusieurs paramètres.

13. Réparer les fichiers système avec SFC

Si plusieurs applications rencontrent des problèmes, le problème peut venir de Windows lui-même.

Windows possède un outil intégré appelé System File Checker, généralement lancé avec la commande sfc /scannow.

Étape 1 : ouvrir le Terminal en administrateur

Sous Windows 11 :

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer.
2. Sélectionnez Terminal (administrateur).

Sous Windows 10, vous pouvez utiliser :

Invite de commandes (administrateur).

Étape 2 : lancer SFC

Tapez :

sfc /scannow

Puis appuyez sur Entrée.

Étape 3 : attendre la fin de l’analyse

Ne fermez pas la fenêtre pendant l’opération.

SFC vérifie certains fichiers système protégés et tente de corriger ceux qui sont endommagés.

Important

Cette commande ne répare pas directement votre application. Elle sert à vérifier et réparer certains fichiers système de Windows qui pourraient provoquer des dysfonctionnements.

14. Utiliser DISM pour réparer l’image de Windows

Si SFC ne suffit pas, DISM peut être utilisé pour réparer certains composants de l’image Windows.

Ouvrez un Terminal ou une Invite de commandes en administrateur.

Exécutez :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Attendez la fin de l’opération.

Vous pouvez ensuite relancer :

sfc /scannow

Pourquoi utiliser DISM ?

Lorsque l’image Windows elle-même présente des problèmes, SFC peut ne pas être suffisant.

Le couple :

DISM → SFC

est donc une méthode de dépannage utile lorsque plusieurs composants ou applications Windows présentent des dysfonctionnements.

15. Vérifier l’espace disponible sur le disque

Un manque d’espace peut provoquer des comportements inhabituels.

Vérifiez l’espace disponible sur le disque système.

Sous Windows 11 :

Paramètres → Système → Stockage

Sous Windows 10 :

Paramètres → Système → Stockage

Pourquoi l’espace disque est important ?

Windows et les applications ont besoin d’espace pour :

• les fichiers temporaires ;
• les mises à jour ;
• les caches ;
• les fichiers de travail ;
• les installations.

Si le disque est presque plein, libérez de l’espace avant de poursuivre le dépannage.

16. Désinstaller puis réinstaller l’application

Si toutes les méthodes précédentes échouent, une réinstallation peut être nécessaire.

Avant de désinstaller

Vérifiez d’abord :

• si l’application contient des documents ;
• si ses données sont synchronisées ;
• si les paramètres sont sauvegardés ;
• si vous connaissez vos identifiants ;
• si vous disposez de la licence lorsque le logiciel est payant.

Procédure

1. Désinstallez l’application.
2. Redémarrez Windows.
3. Téléchargez la dernière version depuis le site officiel de l’éditeur.
4. Installez l’application.
5. Lancez-la.
6. Vérifiez son fonctionnement.

Pourquoi redémarrer avant de réinstaller ?

Certaines applications laissent des processus ou des fichiers temporaires actifs.

Le redémarrage permet de repartir sur un environnement plus propre.

17. Application qui ne fonctionne plus après une mise à jour Windows

C’est une situation que l’on rencontre régulièrement.

Si l’application fonctionnait correctement avant une mise à jour de Windows, posez-vous ces questions :

• Une nouvelle version de l’application est-elle disponible ?
• Le fabricant a-t-il publié une information de compatibilité ?
• Le problème touche-t-il uniquement cette application ?
• D’autres logiciels présentent-ils le même problème ?

Ordre de dépannage recommandé

1. Mettre l’application à jour.
2. Redémarrer Windows.
3. Vérifier Windows Update.
4. Réparer l’application.
5. Vérifier les pilotes si nécessaire.
6. Réinstaller l’application si nécessaire.

18. Une seule application ne fonctionne pas ou plusieurs ?

Cette question permet de gagner beaucoup de temps.

Conseil de technicien

Ne réinstallez pas Windows simplement parce qu’une application ne démarre plus.

Commencez toujours par déterminer si le problème est localisé à l’application ou généralisé à Windows.

19. Tableau de dépannage rapide

20. Dans quel ordre faut-il réparer une application Windows ?

Voici l’ordre que je recommande en dépannage :

Niveau 1 — solutions simples

• fermer l’application ;
• relancer l’application ;
• redémarrer Windows ;
• vérifier Internet ;
• vérifier l’espace disque.

Niveau 2 — application

• mettre à jour ;
• réparer ;
• réinitialiser.

Niveau 3 — Windows

• Windows Update ;
• Microsoft Store ;
• wsreset.exe.

Niveau 4 — système

• SFC ;
• DISM ;
• pilotes ;
• compatibilité.

Niveau 5 — réinstallation

• sauvegarder ;
• désinstaller ;
• redémarrer ;
• télécharger depuis l’éditeur ;
• réinstaller.

Cette progression permet d’éviter de commencer directement par les solutions les plus lourdes.

21. Les erreurs à éviter

Lorsqu’une application ne fonctionne plus, évitez de :

• télécharger immédiatement une version depuis un site inconnu ;
• supprimer manuellement les fichiers du programme ;
• modifier le registre Windows sans raison précise ;
• désactiver définitivement l’antivirus ;
• supprimer les dossiers système ;
• réinitialiser une application sans vérifier ses données ;
• réinstaller Windows pour un simple problème logiciel ;
• utiliser des programmes de « nettoyage » douteux.

Règle importante

Avant toute manipulation avancée, sauvegardez les données importantes.

22. Comment savoir si le problème vient de Windows ?

Un test simple consiste à observer le comportement d’autres programmes.

Si :

• Word fonctionne ;
• votre navigateur fonctionne ;
• l’Explorateur fonctionne ;
• les autres applications fonctionnent ;

mais qu’un seul logiciel plante, concentrez votre diagnostic sur ce logiciel.

En revanche, si plusieurs programmes commencent à planter simultanément, il faut élargir le diagnostic vers :

• Windows ;
• les fichiers système ;
• les pilotes ;
• l’espace disque ;
• les mises à jour ;
• le profil utilisateur.

23. FAQ — Réparer une application Windows

Comment réparer une application qui ne fonctionne pas sur Windows ?

Commencez par fermer et relancer l’application, puis redémarrez Windows et vérifiez les mises à jour. Si l’application propose une fonction Réparer, utilisez-la depuis Paramètres → Applications → Applications installées → Options avancées. Si le problème persiste, vous pouvez envisager une réinitialisation ou une réinstallation.

Comment réparer une application sans la désinstaller ?

Sous Windows 10 et Windows 11, certaines applications disposent d’une option Réparer. Elle est accessible depuis les paramètres de l’application lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Quelle est la différence entre réparer et réinitialiser une application ?

Réparer tente de corriger l’application sans revenir complètement à sa configuration initiale. Réinitialiser remet davantage de paramètres à zéro et peut supprimer des données locales. Il est donc préférable d’essayer la réparation en premier.

Pourquoi une application Windows ne s’ouvre-t-elle plus ?

Les causes peuvent être nombreuses : fichiers corrompus, mise à jour défectueuse, incompatibilité, problème de droits, fichiers système endommagés ou installation incomplète.

Comment réparer une application sous Windows 11 ?

Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées, recherchez l’application, ouvrez ses Options avancées, puis sélectionnez Réparer lorsque l’option est disponible.

Comment réparer une application sous Windows 10 ?

Allez dans Paramètres → Applications → Applications et fonctionnalités, sélectionnez l’application puis recherchez l’option Options avancées et Réparer, si elle est proposée.

Que faire si une application Microsoft Store ne fonctionne plus ?

Commencez par réparer l’application depuis ses options avancées. Si plusieurs applications du Store sont concernées, vous pouvez également réinitialiser le cache du Microsoft Store avec la commande wsreset.exe.

Pourquoi mes applications se ferment-elles toutes seules ?

Une application peut se fermer à cause d’un fichier corrompu, d’un problème de compatibilité, d’un manque de ressources, d’une mise à jour défectueuse ou d’un problème Windows. Si plusieurs applications sont concernées, recherchez plutôt une cause système.

SFC peut-il réparer une application ?

Pas directement. La commande sfc /scannow vérifie et tente de réparer certains fichiers système protégés de Windows. Elle peut cependant résoudre indirectement certains problèmes qui empêchent des applications de fonctionner correctement.

À quoi sert DISM ?

DISM permet notamment de réparer certains composants de l’image Windows. Il peut être utilisé lorsque Windows présente des problèmes plus généraux et que SFC ne suffit pas.

Quand faut-il réinstaller une application ?

La réinstallation est généralement à envisager lorsque les mises à jour, la réparation, la réinitialisation et les autres vérifications n’ont pas permis de résoudre le problème.

Est-il dangereux de réinitialiser une application ?

La réinitialisation peut supprimer certains paramètres et données locales. Avant de l’utiliser, vérifiez donc si l’application stocke des informations importantes sur votre ordinateur.

Faut-il réinstaller Windows si une application ne fonctionne plus ?

Non, pas dans la majorité des cas. Si une seule application présente un problème, commencez par réparer ou réinstaller cette application. Une réinstallation de Windows doit rester une solution beaucoup plus avancée, réservée aux problèmes système importants et persistants.